Transformação digital
o método
rockway
O Método Rockway entrega um plano de geração de valor e inovação através da combinação de um planejamento de marca com a análise dos 5 domínios da transformação digital para superar os obstáculos da hiper-competição.
Uma abordagem integrada com o objetivo de:
Desenvolver o produto ou serviço certo,
aumentar volume,
margem de contribuição,
e reduzir custos de vendas.
o desafio:
a era da hiper-competição
Os competidores de amanhã não aparecem nem no radar da maioria das empresas de hoje
A era da Vantagem Competitiva sustentável acabou
Reconstrução planejada do modelo antes que um competidor a obrigue
Visão disruptiva
Melhorias incrementais frequentes
Vantagens competitivas de curto prazo ao invés de buscar uma vantagem de longo prazo que não irá se sustentar
O cenário e soluções previstas por Richard D’Aveni em seu artigo de 1998, antes mesmo do fenômeno “.com”, 20 anos depois, são mais atuais que nunca.
A implementação da metodologia possui 4 grandes grupos:
Marketing baseado em Dados
O acesso, custo e ferramentas que permitem análise de dados estruturados (aqueles coletados e armazenados dentro da própria empresa) bem como dados não estruturados (por exemplo, os dados disponíveis em redes sociais) agora fornecem inúmeros subsídios para análises qualitativas e quantitativas. A configuração correta de ferramentas de redes sociais e análise de buscas, unida a testes utilizando conceitos de Growth Hacking, também se tornam uma grande fonte de pesquisa e validação de hipóteses dentro de nossa metodologia.
Tecnologia
e-commerce B2B, B2C, marketplace, CRM, sistema de tickets, pesquisa de satisfação, chatbot, NPS, esperas telefônicas, histórico de interações em redes sociais, dados de vendas e pagamentos. O que é realmente importante para o consumidor? Qual a prioridade de implementação? O custo dessas ferramentas já deixou de ser um obstáculo para as empresas. Entretanto a implementação, treinamento e utilização, exatamente os fatores que dependem das interações humanas, liderança e gestão é que são os desafios no uso desses sistemas. Sem a visão de uma estratégia integrada e de longo prazo, e principalmente, o entendimento da jornada do consumidor, as experiências com essas ferramentas podem trazer frustrações para os dois lados.
Framework de Marca
O estudo da proposta de valor combinada com a análise do modelo de negócios da empresa nunca foi tão importante. Ter clara a promessa, benefícios e razões para acreditar na marca são importantes indicadores de quais sistemas e tecnologias devem ser priorizados no contato com o consumidor e qual a voz do marca. São essas declarações que direcionam o plano de inovação e precisam estar compartilhadas entre todos na organização, tanto para transmitir uma mensagem sólida a todos os stakeholders, como para direcionar o plano de geração de valor em toda a jornada de compra e pontos de contato com o consumidor.
Transformação Digital
As definições e aplicações do termo Transformação Digital tem sido inúmeros nos últimos 20 anos. Nossa metodologia trabalha com os chamados 5 domínios da Transformação Digital trazidas por David Rogers da Universidade de Columbia nos EUA. Verificamos uma grande aderência das teorias e idéias desse autor com outros Frameworks que trabalhamos nos últimos 20 anos na área de marketing e estratégia de negócios. Unindo as idéias de Rogers, W. Chan Kim and Renée Mauborgne e outros autores chegamos em um modelo que se adapta a inúmeras empresas de diferentes segmentos. A união de objetivos de marketing e TI, capacidade de execução e a implementação de sistemas tem sido um desafio para muitas empresas nos últimos anos. Nossa contribuição é tornar estabelecer o conjunto de análises e etapas para serem implementadas.
O componente fundamental: recursos humanos
A era da hiper-competição trouxe uma necessidade fundamental para as empresas: Velocidade na implementação de idéias e qualidade de execução.
A era dos grandes líderes e gênios criativos está com os dias contados. Para prosperar no cenário atual os Stakeholders precisam co-criar e implementar as idéias junto com seus colaboradores. Hoje temos pessoas cada vez mais qualificadas na base da pirâmide corporativa. Grande parte dos analistas hoje possuem o mesmo nível de estudo de um Gerente Sênior de 20 anos atrás.
Se antes as empresas dependiam que gênios criativos ou líderes com grande experiência fossem seguidos, hoje o paradigma mudou. Ao invés de seguir um líder, as empresas devem seguir idéias e planos elaborados em conjunto. As metodologias de Design Thinking e Ágil permitem que um plano seja desenvolvido e implementado de forma conjunta tornando todos os colaboradores co-responsáveis pelo seu sucesso.
Sozinho se chega mais rápido. Em conjunto, se chega mais longe.
A abordagem integrada proporcionada pelo Método Rockway, unindo aspectos de Marketing e TI com foco na criação de valor é a resposta a um dos principais desafios das empresas hoje: Unir a operação em torno do consumidor com uma visão compartilhada entre todos dentro da empresa alinhando prioridades de investimento em tecnologia, tempo de dedicação e comprometimento de execução.
nosso Modelo Mental
Steve Jobs uma vez disse: Meu modelo de negócio são os Beatles. Eles eram quatro caras que conseguiam controlar as tendências negativas um do outro. Eles equilibravam um ao outro, e o total era maior do que a soma das partes. É como eu vejo os negócios: grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas.
O nome rockway
Quando pensamos em ídolos do Rock geralmente nos vem imagens de rebeldia e gênios criativos individuais. Essa é uma imagem comum que as pessoas possuem. Ela foi propositalmente construída e em 99% dos casos é bem distante da realidade dos artistas consagrados. A grande maioria deles é dono de uma disciplina que os fez aprender um instrumento ou ter total domínio de sua voz e limitações.
Alguns passam horas em torno de suas composições até que se sintam satisfeitos para compartilharem ela com seus parceiros. Artistas solo contam com inúmeros parceiros na área artística e outros tantos na área de negócios.
Para levarem uma turnê que reflita sua visão e que seja montada a tempo a cada 2 dias, aproximadamente 150 colaboradores fixos viajam com o artista e até 400 temporários são contratados por no máximo uma semana. Toda essa “fábrica” possui 48 horas para executar uma experiência de alto nível de complexidade para que entre 15 a 60 mil pessoas tenham uma experiência visual e auditiva perfeita, cujos pagantes desejam que lhes despertem uma diferente gama de emoções. É como fabricar e entregar um produto customizado a cada 48hs!
A operação de uma banda é provavelmente a mais completa, complexa e fascinante indústria que conheci. Envolve marca, tecnologia, logística, criatividade, comunicação, relações com o público, imprensa e um sistema de financiamento de altos riscos. O que aprendi empreendendo e estudando nessa indústria, somado a 20 anos trabalhando com projetos de marca e tecnologia em multinacionais, PMEs e start-ups se transformou no Método Rockway e servirá para toda a empresa que precisa inovar e transformar seus consumidores em fãs.