vex-privacy

Política de Privacidade – Convertiva Consultoria em Marketing e Transformação Digital

Vigente a partir de: 02 de Setembro de 2025

1. Quem somos: Esta Política de Privacidade descreve como a Convertiva Consultoria em Marketing e Transformação Digital (Convertiva, nós) trata dados pessoais no contexto do uso do Aplicativo de Assistente Pessoal com base em IA Generativa nomeado VEX Tasx (Ferramenta), utilizado de forma restrita e interna por usuário(s) designado(s).

• Controlador: Convertiva Consultoria em Marketing e Transformação Digital
• CNPJ: 11.397.894/0001-11
• Endereço: Rua 24 de Outubro, 843, Porto Alegre, RS, Brasil
• Encarregada (DPO): Natália Terra
• E-mail de contato (privacidade/DPO): privacidade@convertiva.com.br

2. Âmbito de aplicação Aplica-se ao tratamento de dados pessoais inseridos na Ferramenta, aos registros técnicos de uso e aos resultados gerados pelo modelo de IA durante testes internos, validações e experimentação conduzidos pela Convertiva.

3. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: prompts, textos, arquivos, metadados e demais conteúdos inseridos na Ferramenta.
• Dados gerados: respostas do modelo, avaliações, anotações e métricas de qualidade.
• Dados técnicos/uso: data e hora, endereço IP aproximado, identificadores de dispositivo/navegador, registros de erro, desempenho e telemetria.
• Dados de suporte: informações enviadas em comunicações para solução de problemas, auditorias e segurança. Observação: Evite inserir dados pessoais desnecessários e, especialmente, dados pessoais sensíveis. Se for imprescindível, utilize base legal adequada, minimize o conteúdo e, quando aplicável, anonimize ou pseudonimize.

4. Finalidades e bases legais Tratamos dados pessoais para:

• Operar, prover e manter a Ferramenta (execução de contrato ou procedimentos preliminares).
• Monitorar desempenho, corrigir falhas e garantir segurança e integridade (legítimo interesse).
• Realizar testes, validações, auditorias e melhoria interna de qualidade (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações de autoridades (cumprimento de obrigação legal).
• Atender solicitações dos titulares e administrar preferências (cumprimento de obrigação legal e/ou execução de contrato). Quando aplicável e necessário para fins específicos não cobertos acima, poderemos solicitar consentimento.

5. Compartilhamento e operadores

• Provedores de tecnologia: podemos compartilhar dados com fornecedores que suportam a Ferramenta (por exemplo, infraestrutura em nuvem, provedores de modelos de IA/LLM, monitoramento e logs), exclusivamente para as finalidades descritas e sob contratos de proteção de dados.
• Consultores e auditoria: quando necessário para segurança, compliance e auditorias.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem válida. Não vendemos dados pessoais. Exigimos de terceiros obrigações de confidencialidade, segurança e conformidade com a LGPD.

6. Transferências internacionais Se houver transferência internacional (por exemplo, provedores de nuvem/IA sediados fora do Brasil), adotaremos salvaguardas adequadas, tais como:

• Países com grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD; e/ou
• Cláusulas contratuais padrão ou instrumentos equivalentes; e/ou
• Avaliação de impacto e medidas complementares de segurança. Você pode solicitar informações adicionais pelo e-mail privacidade@convertiva.com.br.

7. Segurança da informação Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e repouso quando suportado, registros de auditoria, segregação de ambientes e políticas de retenção. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; manteremos planos de resposta a incidentes.

8. Retenção e descarte Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando:

• Prazos de teste e validação definidos internamente.
• Prazos legais/regulatórios aplicáveis. Ao término, realizamos eliminação segura, anonimização ou arquivamento com acesso restrito, conforme o caso.

9. Direitos do titular (LGPD) Você pode exercer:

• Confirmação de tratamento e acesso.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada.
• Informação sobre compartilhamento e possibilidade de não consentir quando o tratamento se basear em consentimento.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento com base no legítimo interesse, em caso de descabimento. Solicite pelo e-mail privacidade@convertiva.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

10. Cookies e tecnologias similares Podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para autenticação, preferências, segurança, análises e diagnóstico. Você pode gerenciá-los no navegador, ciente de que certas funcionalidades podem ser afetadas.

11. Crianças e adolescentes A Ferramenta não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que dados de menores foram inseridos, contate-nos para remoção.

12. Decisões automatizadas e perfil A Ferramenta usa modelos de IA para gerar respostas a prompts, mas não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou relevantes de forma exclusiva sem revisão humana. Saídas podem ser avaliadas para qualidade e melhoria interna.

13. Minimização e boas práticas

• Inserir somente o estritamente necessário para o objetivo do teste.
• Evitar dados pessoais e sensíveis quando possível; preferir dados fictícios ou anonimizados.
• Remover ou mascarar identificadores diretos.
• Limitar o acesso à Ferramenta a usuários autorizados.

14. Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada com a data de vigência revisada. Mudanças materiais poderão ser comunicadas por canais apropriados.

15. Contato do Encarregado (DPO)

• Encarregada: Natália Terra
• E-mail: privacidade@convertiva.com.br
• Endereço para correspondência: Rua 24 de Outubro, 843, Porto Alegre, RS, Brasil

Disposições finais Em caso de conflito entre esta Política e contratos específicos com a Convertiva, prevalecerá o que for mais protetivo ao titular, observada a legislação aplicável.